Términos del servicio
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Identificación del vendedor
Este sitio web y la tienda Candela Rituals son titularidad de [NOMBRE Y APELLIDOS], con NIF [NIF] y domicilio en Calle Barítono Paco Latorre, [Nº / PISO], 03015 Alicante, España. Correo electrónico: niigardinerismael@gmail.com. La tienda funciona sobre la plataforma Shopify.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de [DOMINIO]. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Se aplica la versión vigente en el momento de tu pedido. El contrato se formaliza en español.
3. Capacidad para comprar
Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Nuestros productos se destinan a consumidores finales; podremos limitar las unidades por pedido.
4. Productos e información de uso
Vendemos cosméticos de uso externo y accesorios de cuidado corporal. Las imágenes son orientativas y el envase puede variar ligeramente sin afectar al producto.
- Lee siempre el etiquetado, la lista de ingredientes y el modo de empleo antes de usar el producto.
- Haz una prueba en una pequeña zona de piel 24 horas antes del primer uso y suspende el uso si notas irritación o reacción.
- No apliques los productos sobre heridas, piel irritada o mucosas. En caso de embarazo, lactancia, alergias o afecciones de la piel, consulta antes con un profesional sanitario.
- Los cosméticos no son medicamentos ni tratamientos médicos. Los resultados varían según la persona, la constancia de uso y los hábitos de vida, por lo que no garantizamos resultados concretos.
5. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito. Se aplica el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
Si un producto aparece con un precio claramente erróneo por un fallo técnico o tipográfico, te avisaremos antes del envío para que elijas entre confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro.
6. Proceso de compra
- Añade los productos al carrito.
- Introduce tus datos de contacto y entrega. Antes de pagar verás un resumen del pedido y podrás corregir cualquier error.
- Realiza el pago.
- Recibirás un correo de confirmación del pedido. El contrato se entiende celebrado en ese momento.
Conservamos el registro electrónico de tu pedido, y puedes pedirnos una copia en cualquier momento.
7. Pago
Todos los pedidos se pagan por adelantado con los métodos que aparecen en la página de pago. No aceptamos pago contra reembolso. Los pagos los procesan proveedores seguros y no almacenamos los datos de tu tarjeta. No preparamos el pedido hasta que el pago queda confirmado.
8. Cancelación de pedidos por nuestra parte
Podremos cancelar un pedido, con reembolso íntegro en un máximo de 14 días, en estos casos:
- Falta de existencias del producto.
- Error manifiesto de precio, según el apartado 5.
- Sospecha razonable de fraude o de uso no autorizado del medio de pago.
- Datos de entrega falsos o incompletos que no puedan corregirse.
9. Envío, devoluciones y garantía
Los plazos y condiciones de entrega están en nuestra Política de envío. El derecho de desistimiento de 14 días, sus excepciones por higiene y la garantía legal de 3 años están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
10. Códigos de descuento
Salvo que se indique lo contrario, solo se puede usar un código por pedido. Los códigos no son acumulables ni canjeables por dinero y están sujetos a las condiciones y fechas de cada promoción. Podremos anular los códigos obtenidos o usados de forma fraudulenta.
11. Contracargos y uso fraudulento
Si tienes un problema con tu pedido, escríbenos primero: lo resolveremos antes que cualquier banco. Ante un contracargo, aportaremos a la entidad la documentación del pedido, la entrega y nuestras comunicaciones. Podremos rechazar nuevos pedidos de clientes con contracargos indebidos o devoluciones fraudulentas acreditadas.
12. Responsabilidad
Respondemos de los productos conforme a la normativa de consumo. No respondemos de los daños derivados de un uso contrario al modo de empleo o a las indicaciones del apartado 4, ni de interrupciones del sitio web por causas ajenas a nosotros.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor ni la responsabilidad que no puede excluirse legalmente.
13. Propiedad intelectual y datos personales
Los contenidos del sitio web se rigen por nuestro Aviso legal. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactarnos en niigardinerismael@gmail.com; respondemos en 24–48 horas laborables y, en todo caso, resolvemos las reclamaciones en el plazo máximo de un mes que marca la ley. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición: pídenoslas por correo.
No estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de conflictos. Aun así, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad.
15. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios solo se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación.
16. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto de las condiciones seguirá siendo válido.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.