Política de envío
Política de envío
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Zonas de envío
Enviamos a España peninsular y Baleares. Por ahora no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
2. Coste del envío
El envío es gratuito en todos los pedidos. El importe total que pagas se muestra siempre antes de confirmar la compra.
3. Plazos de entrega
Preparamos y entregamos los pedidos habitualmente en 24–48 horas laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) desde la confirmación del pago. Son plazos estimados: pueden ampliarse en campañas de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas adversas o incidencias del transportista, y te avisaremos si se produce un retraso relevante.
Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, escríbenos. Conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU, si no lo entregamos en un plazo adicional adecuado, podrás cancelar el pedido y te reembolsaremos el importe íntegro.
4. Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento. Si tu pedido incluye varios productos, pueden llegar en paquetes separados.
5. Dirección de entrega
Eres responsable de que la dirección y el teléfono facilitados sean correctos y completos. Revisa el correo de confirmación y avísanos cuanto antes si hay un error; solo podemos modificarla antes de que el pedido salga.
Si el pedido nos es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, te contactaremos para reenviarlo, con el coste del nuevo envío a tu cargo, o para reembolsarte el importe descontando los costes directos de la devolución.
6. Ausencia o rechazo del paquete
El transportista intentará la entrega y, si no estás, te dejará aviso para concertar una nueva entrega o recogida. Si el paquete no se recoge en el plazo del transportista o se rechaza sin causa justificada, se tramitará como desistimiento: te reembolsaremos el importe descontando los costes directos de la devolución. No se aplicará ningún descuento si rechazas un paquete con daños visibles.
7. Paquetes dañados
Si el paquete llega con golpes, roturas o abierto, anótalo en el albarán del transportista o recházalo, haz fotos y escríbenos. Te pedimos que nos avises en las 48 horas siguientes a la entrega para poder reclamar al transportista; esto no limita tus derechos de garantía.
8. Pedidos perdidos o marcados como entregados
El riesgo de pérdida o daño es nuestro hasta que recibes el pedido. Si se pierde en el transporte, te lo reenviaremos sin coste o te reembolsaremos el importe íntegro, a tu elección.
Si el seguimiento indica “entregado” y no lo tienes, revisa con vecinos, portería o buzón y escríbenos en un plazo de 7 días para abrir una investigación con el transportista. Si este acredita la entrega en la dirección que nos facilitaste (firma, foto o comprobante), el pedido se considerará entregado.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: niigardinerismael@gmail.com. Respondemos en 24–48 horas laborables.